Cari Produk

Shopping Bag

Your bag is empty

Start Shopping
Pengembalian & Refund

Belanja Tanpa Khawatir

Kami memahami bahwa terkadang produk tidak sesuai harapan. Proses pengembalian kami dirancang untuk kemudahan Anda.

1

Ajukan Retur

Isi form request retur di bawah dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.

2

Persetujuan

Tim kami akan meninjau request Anda dalam 1-2 hari kerja dan mengirim konfirmasi.

3

Kirim Barang

Kemas produk dengan baik dan kirim menggunakan kurir yang disarankan.

4

Refund Diproses

Setelah barang diterima & dicek, refund akan diproses dalam 3-5 hari kerja.

Syarat Pengembalian

Produk dapat dikembalikan jika memenuhi semua syarat berikut:

  • Diajukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima
  • Produk belum digunakan, dicuci, atau dimodifikasi
  • Tag/label masih terpasang dan utuh
  • Kemasan original masih ada (box, dustbag, dll)
  • Disertakan bukti pembelian (invoice / nomor order)
  • Disertakan foto kondisi produk saat diterima

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

  • Produk sale/diskon di atas 50%
  • Produk yang sudah dipakai, dicuci, atau berbau parfum
  • Produk custom/made-to-order
  • Aksesoris (bros, pin) yang sudah dibuka segelnya
  • Produk dengan kerusakan akibat pemakaian

Metode Pengembalian Dana

Metode Pembayaran AwalMetode RefundEstimasi Waktu
Transfer Bank (BCA, BNI, Mandiri)Transfer balik ke rekening asal3-5 hari kerja
E-Wallet (GoPay, OVO, DANA)Refund ke e-wallet asal1-3 hari kerja
QRISTransfer bank / store credit3-5 hari kerja
CODTransfer bank5-7 hari kerja
Catatan: Biaya ongkir pengiriman retur ditanggung oleh pembeli, kecuali jika produk cacat/salah kirim dari pihak Wearceisya. Dalam kasus tersebut, ongkir akan diganti sepenuhnya.

Tukar Ukuran / Warna

Jika ukuran atau warna tidak sesuai, Anda dapat mengajukan tukar produk (bukan refund). Proses sama — isi form di bawah, pilih "Tukar Produk", dan sebutkan ukuran/warna yang diinginkan. Jika stok tersedia, produk pengganti akan dikirim setelah barang retur diterima.

Ajukan Request Pengembalian

Isi form berikut untuk memulai proses retur. Tim kami akan merespons dalam 1-2 hari kerja.

Klik atau drag & drop foto di sini

Format: JPG, PNG, WebP · Maks 5MB per file · Maks 3 foto